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Résilier sa Bbox Bouygues Telecom : lettre type gratuite

Bouygues Telecom fait partie de ces opérateurs qui proposent des prix imbattables la première année… avant de doubler la facture une fois l'engagement passé. Si vous regardez vos relevés bancaires de plus près, la surprise est souvent désagréable.

Résilier sa Bbox, c'est rapide si on s'y prend bien. 10 jours de préavis hors engagement, et c'est plié. En cas de hausse tarifaire, la loi vous protège : vous avez 4 mois pour partir sans débourser un centime de frais.

Ce modèle est prêt à l'emploi. Il suffit de compléter vos coordonnées et votre numéro client.

📄 Aperçu du courrier

[PRÉNOM NOM]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
[TÉLÉPHONE]
[EMAIL]

Bouygues Telecom - Service Résiliation
Bouygues Telecom

Personnaliser ce modèle gratuitement

Compte gratuit • 2 minutes • Sans engagement

🤔 Quand utiliser ce modèle ?

Quand envoyer cette lettre :

Engagement de 12 ou 24 mois terminé, vous êtes libre
Bouygues a augmenté le prix de votre offre après la période promotionnelle
Vous déménagez et la fibre Bouygues n'est pas disponible à votre nouvelle adresse
Le débit réel ne correspond pas à ce qui était annoncé à la souscription
Vous basculez vers un autre opérateur qui gèrera la résiliation pour vous (dans ce cas, la lettre n'est pas toujours nécessaire)

⚖️ Ce que dit la loi

Résiliation encadrée par les articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation et l'article L224-33 en cas de modification contractuelle.

Bouygues applique un engagement de 12 mois sur la plupart de ses offres Bbox. Résiliation anticipée : mensualités restantes dues (1/4 après le 12e mois). Hors engagement : 10 jours de préavis.

Le matériel doit être retourné sous 30 jours. Bouygues facture 100 € à 250 € par équipement non restitué.

💡 Nos conseils pratiques

Vérifiez votre date de fin d'engagement sur votre espace client Bouygues avant d'envoyer
Si vous changez d'opérateur, donnez votre numéro RIO (3179) au nouvel opérateur, il s'occupe de tout
Conservez le bon de retour et le suivi colis quand vous renvoyez la Bbox
Faites un test de débit (nperf.com) si vous résiliez pour mauvaise qualité, ça servira de preuve

❓ Questions fréquentes

Comment résilier Bouygues Bbox sans frais ?

Attendez la fin de votre engagement ou profitez d'une hausse tarifaire notifiée par Bouygues (4 mois pour résilier sans frais, article L224-33). Un déménagement en zone non couverte est aussi un motif légitime.

Combien coûte la résiliation Bbox en cours d'engagement ?

Pendant les 12 premiers mois, vous devez régler les mensualités restantes. Après le 12e mois, seulement 25 % du montant restant. Hors engagement, la résiliation est gratuite avec 10 jours de préavis.

Bouygues accepte-t-il la résiliation par internet ?

Oui, Bouygues permet de résilier en ligne depuis l'espace client. Mais en cas de litige, seul le recommandé avec accusé de réception constitue une preuve juridique solide de votre demande.

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