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Résilier sa box Free : modèle de lettre prêt à envoyer

Vous en avez marre de votre Freebox ? Débit qui rame, facture qui grimpe après la première année, service client aux abonnés absents… Les raisons de vouloir partir ne manquent pas.

Bonne nouvelle : depuis la loi Chatel (2008), Free doit vous prévenir entre 3 mois et 1 mois avant le renouvellement de votre engagement. S'ils ne le font pas (et spoiler, ils le font rarement de façon claire), vous pouvez résilier sans frais à tout moment. Et si vous êtes hors engagement, c'est encore plus simple : 10 jours de préavis, point final.

Notre modèle reprend toutes les mentions obligatoires pour que votre demande soit traitée sans accroc. Plus qu'à remplir vos infos et envoyer.

📄 Aperçu du courrier

[PRÉNOM NOM]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
[TÉLÉPHONE]
[EMAIL]

Free - Service Résiliation
Free - Résiliation

Personnaliser ce modèle gratuitement

Compte gratuit • 2 minutes • Sans engagement

🤔 Quand utiliser ce modèle ?

Plusieurs situations justifient l'envoi d'une résiliation :

Votre engagement de 12 mois est terminé et le tarif a augmenté
Vous déménagez dans une zone non couverte par Free
Des pannes répétées non résolues (gardez vos tickets d'incident !)
Vous avez trouvé une offre plus avantageuse chez un concurrent
Free a modifié unilatéralement les conditions de votre contrat : dans ce cas, résiliation sans frais sous 4 mois

⚖️ Ce que dit la loi

La résiliation d'un abonnement box internet est encadrée par le Code de la consommation (articles L215-1 à L215-3) et la loi Chatel du 3 janvier 2008.

Si vous êtes encore engagé, des frais de résiliation s'appliquent : le montant restant dû est plafonné au 1/4 des mensualités restantes après les 12 premiers mois. Hors engagement, le préavis est de 10 jours calendaires chez Free.

Free doit vous rembourser tout mois payé d'avance au prorata. Pensez à restituer la Freebox sous 15 jours pour éviter des frais de non-retour (jusqu'à 200 €).

💡 Nos conseils pratiques

Envoyez votre lettre en recommandé avec AR : c'est la seule preuve de date opposable
Notez votre numéro de ligne (09...) et votre identifiant abonné dans le courrier
Renvoyez la Freebox via le bon Chronopost fourni par Free sous 15 jours
Vérifiez votre dernière facture : Free facture parfois un mois supplémentaire après résiliation

❓ Questions fréquentes

Comment résilier ma Freebox sans frais ?

Si votre engagement de 12 mois est terminé, vous pouvez résilier sans frais avec un préavis de 10 jours. Si Free a modifié votre contrat (hausse de prix, changement de conditions), vous disposez de 4 mois pour résilier sans frais, même en période d'engagement.

Quel est le délai de résiliation chez Free ?

Le préavis est de 10 jours à compter de la réception de votre courrier par Free. La résiliation prend effet à l'issue de ces 10 jours. Votre dernier mois est facturé au prorata.

Faut-il envoyer un recommandé pour résilier Free ?

Techniquement, Free accepte la résiliation depuis l'espace abonné ou par courrier simple. Mais le recommandé avec AR reste fortement conseillé : c'est votre preuve en cas de litige sur la date de prise en compte.

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