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Résiliation box SFR : lettre type gratuite et conforme

SFR, c'est un peu le roi de la hausse de tarif discrète. Vous avez souscrit à 19,99 €/mois et six mois plus tard, vous payez 33 € sans trop savoir pourquoi. Si ça vous parle, vous n'êtes pas seul. C'est l'un des premiers motifs de résiliation chez SFR.

La bonne nouvelle : toute modification tarifaire vous ouvre un droit de résiliation sans frais pendant 4 mois (article L224-33 du Code de la consommation). SFR le mentionne en tout petit dans ses emails de « mise à jour tarifaire ». Ne laissez pas passer ce délai.

Ce modèle inclut toutes les mentions nécessaires. Adaptez-le à votre situation et envoyez-le en recommandé.

📄 Aperçu du courrier

[PRÉNOM NOM]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
[TÉLÉPHONE]
[EMAIL]

SFR - Service Résiliation
SFR - Service Client

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Compte gratuit • 2 minutes • Sans engagement

🤔 Quand utiliser ce modèle ?

Vous pouvez résilier votre box SFR dans ces cas :

Fin d'engagement : résiliation libre avec 10 jours de préavis
Augmentation de tarif par SFR : résiliation sans frais sous 4 mois
Déménagement en zone non éligible à l'offre souscrite
Pannes à répétition documentées auprès du service client
Modification unilatérale des conditions contractuelles

⚖️ Ce que dit la loi

Cadre juridique : articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation (loi Chatel) et article L224-33 pour les modifications contractuelles.

Chez SFR, l'engagement initial est souvent de 12 mois. En cas de résiliation anticipée, les frais sont de 100 % des mensualités restantes la 1ère année, puis 25 % au-delà. Hors engagement : 10 jours de préavis.

SFR doit vous fournir un bon de retour pour le matériel (box, décodeur TV). Vous avez 30 jours après résiliation pour le renvoyer. Au-delà : pénalités de 100 à 300 € selon l'équipement.

💡 Nos conseils pratiques

Conservez l'email de SFR annonçant la hausse tarifaire : c'est votre preuve pour résilier sans frais
Demandez votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) au 3179 si vous changez d'opérateur avec portabilité
Renvoyez le matériel SFR dans les 30 jours avec le bon de retour. Gardez le reçu Chronopost
Vérifiez que la résiliation couvre bien tous les services liés (TV, téléphone fixe, options)

❓ Questions fréquentes

Comment résilier SFR sans payer de frais ?

Trois cas : votre engagement est terminé (résiliation libre), SFR a augmenté vos tarifs (résiliation sans frais sous 4 mois, article L224-33), ou vous déménagez dans une zone non couverte. Dans ces trois cas, aucun frais de résiliation ne peut vous être réclamé.

Quel est le préavis de résiliation box SFR ?

Le préavis est de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre demande. La résiliation est effective à la fin de ce délai. Le dernier mois est calculé au prorata.

Puis-je résilier SFR en ligne ?

SFR permet la résiliation depuis l'espace client, mais le traitement est souvent plus lent qu'un recommandé. Le courrier recommandé avec AR reste la méthode la plus fiable avec une date de réception prouvée.

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